-
Мой аккаунт
Вопросы по авторизации, профилю и настройкам личного кабинета.
1. Что делать, если я забыл пароль?Восстановление пароля доступно через кнопку "Забыли пароль?", где необходимо указать свой номер телефона.
После запроса на восстановление пароля, на указанный номере телефона мы отправим Вам SMS с временным паролем.
После входа с временным паролем, Вы будете перенаправлены на страницу редактирования данных, включая изменение пароля.2. Как изменить данные профиля?Откройте раздел Настройки в личном кабинете и обновите нужные поля.
-
Заказы и покупки
Вопросы по оформлению, оплате и статусам заказов.
1. Как сделать заказ?Информация о том как оформить заказ доступна на странице «Как сделать заказ».
2. Какие способы оплаты доступны?1. Банковской картой онлайн;
2. Банковской картой через терминал;
3. Наличный расчет;
4. Оплата используя сервис E-POS системы “Расчет” (ЕРИП).
- Банковскими картами платежных систем Visa, MasterCard, Белкарт, Мир, используя систему электронных платежей в сети Интернет или через терминал в точке получения заказа.
- Наличный расчет в момент получения заказа у курьера или при самовывозе.
- Оплата банковской картой онлайн или используя сервис E-POS системы “Расчет” (ЕРИП) осуществляется после подтверждения интернет магазина dermaviduals.by о том, что все выбранные Вами продукты имеются в наличии и согласования времени получения (доставки) заказа.3. Сколько занимает доставка?Срок доставки зависит от региона и обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней.
-
Возвраты и возмещения
Условия возврата продукции и возврата денежных средств.
1. Можно ли вернуть товар?Информация о возврате товаров доступна на странице «Возврат».
2. Когда поступит возврат средств?После подтверждения возврата средства обычно поступают в течение 3-10 банковских дней.
